Condiciones complementarias — Food Moments
Su licencia de uso de la aplicación Food Moments es el contrato de licencia estándar de Apple para aplicaciones con licencia (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula). Estas condiciones complementarias regulan lo específico de Food Moments: qué son las estimaciones y los objetivos diarios — y qué no son —, cuánto cuesta y el uso razonable del servicio de análisis. Cuando estas condiciones entren en conflicto con el derecho imperativo de consumo de su país de residencia, prevalecerá ese derecho.
1. Quiénes somos
Food Moments es un servicio de Smart Backoffice Solutions B.V., Saal van Zwanenbergweg 11, 5026 RM Tilburg, Países Bajos, registro mercantil neerlandés (KvK) 90141482, contacto info@smart-backoffice.nl («nosotros»). Al usar la aplicación, usted acepta estas condiciones complementarias.
2. Estimaciones y objetivos, no consejo médico
Food Moments estima el valor nutricional de las comidas a partir de fotos y de sus descripciones mediante modelos de IA. Todos los valores son estimaciones. La estimación nutricional basada en fotos tiene márgenes de error conocidos; los estudios publicados sitúan la desviación típica de la estimación de energía en torno a un tercio — por eso la aplicación muestra un nivel de confianza y facilita las correcciones. No se fíe de las cifras cuando la exactitud importe: verifique usted mismo la información relevante.
Los objetivos diarios son valores de referencia generales, no un consejo dirigido a usted. La aplicación compara su día con objetivos de energía y de nutrientes. Se calculan mediante reglas fijas a partir de lo que usted introduce (y, si lo activa, de Apple Health), partiendo de valores de referencia que organismos públicos publican para adultos sanos, y se ajustan con las elecciones que usted hace en Ajustes. Un nivel que usted elige es su propia decisión y su propia responsabilidad; los nombres que figuran en las ruedas dicen de dónde procede una cifra y no son una recomendación. Los valores no están pensados, tal cual, para el embarazo o la lactancia, para menores de 18 años, ni para quien tenga una afección médica o siga una dieta médica. De dónde procede cada valor se explica en smart-backoffice.nl/es/foodmoments/targets; esa página es información y no forma parte de estas condiciones.
Food Moments ofrece únicamente información nutricional general con fines de bienestar general. No es un producto sanitario, no está destinado a diagnosticar, tratar, monitorizar ni prevenir ninguna enfermedad, y no proporciona consejo médico, dietético ni diagnóstico. Consulte a un profesional cualificado antes de realizar cambios importantes en su alimentación, y siempre que existan circunstancias de salud (diabetes, alergias, enfermedad renal, hipertensión arterial, trastornos alimentarios, embarazo). Cómo se alimenta usted sigue siendo su propia decisión y su propia responsabilidad.
3. Precio y suscripción
Food Moments es actualmente de uso gratuito. Si introducimos una suscripción de pago, se venderá a través de Apple: los precios se muestran en el App Store antes de la compra, y el pago, la renovación, la cancelación y los reembolsos los gestiona Apple conforme a sus condiciones — puede cancelar en cualquier momento en los ajustes de su cuenta de Apple, como mínimo 24 horas antes de la renovación. Antes de que el análisis requiera una suscripción, estas condiciones se actualizarán y el cambio se anunciará en la aplicación (§7), y nada de lo que haya registrado hasta entonces quedará bloqueado: sus comidas seguirán pudiendo verse y descargarse. Los derechos legales de los consumidores, incluido cualquier derecho de desistimiento conforme al Derecho de la UE, no se ven afectados y se ejercen a través de Apple.
4. Uso razonable del servicio de análisis
La aplicación es para su uso personal y no comercial. Cada análisis se ejecuta sobre capacidad de cálculo de IA de pago, así que una política de uso razonable mantiene el servicio sostenible. El uso personal corriente — varias comidas al día, con correcciones — queda holgadamente dentro de sus límites. Los límites cuentan tanto el número de análisis como la capacidad de cálculo que usan, por semana y por mes naturales. Si el uso va mucho más allá de lo que un uso personal plausiblemente necesita, o parece automatizado o programado, los análisis continúan primero con un modelo más sencillo y, en casos extremos, se pausan hasta que empiece la semana o el mes siguiente; la aplicación le indica cuándo ocurre y por qué, el resto de la aplicación sigue funcionando y sus datos quedan intactos. Usted se compromete a no usar la aplicación para fines ilícitos, a no extraer, perturbar ni sobrecargar los servicios de IA subyacentes y a no revender el acceso. En caso de abuso de esta sección podremos suspender el servicio de análisis. Usted es responsable del contenido de sus notas y correcciones; se procesan como se describe en la política de privacidad.
5. Sus datos
Sus comidas, fotos y estimaciones se almacenan en su cuenta, en nuestros servidores en la Unión Europea; su iPhone mantiene a mano los días recientes y recupera los más antiguos cuando vuelve a ellos. Iniciar sesión en un iPhone nuevo lo trae todo de vuelta, y eliminar la aplicación ya no pierde nada. Los datos siguen siendo suyos también en la práctica: Ajustes → Cuenta puede entregarle todo como una sola descarga, y Eliminar cuenta borra todo lo que tenemos — de forma irreversible, así que haga primero la descarga si quiere conservarlos. La descarga es un zip corriente — sus fotos, sus comidas como páginas y como tabla, y un archivo de datos con todo lo que contiene su cuenta — y un archivo en sus propias manos no depende de nadie, nosotros incluidos. Cómo se tratan la cuenta y sus datos se describe en la política de privacidad.
Ayudarnos a mejorar la aplicación es decisión suya, y solo suya. En Ajustes → Ayude a mejorar Food Moments puede permitirnos ver sus comidas y repetir su análisis para mejorar las estimaciones. Está desactivado salvo que usted lo active: activarlo es la forma de dar su conformidad, y desactivarlo — en cualquier momento, en el mismo lugar — es la forma de ponerle fin; entonces nosotros también paramos. Nada de la aplicación, de la suscripción ni de sus datos depende de ello, en un sentido u otro. Qué permite exactamente, y qué no permite nunca (ningún entrenamiento de modelos de IA, nada compartido, nada publicado), se expone en el §11 de la política de privacidad.
6. Disponibilidad, cambios — y qué pasa si dejamos de hacerlo
El análisis depende de servicios de IA de terceros y de una conexión a internet; no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos cambiar, añadir o retirar funciones, y sustituir los modelos de IA subyacentes manteniendo una calidad comparable.
Food Moments lo hace una empresa pequeña, y preferimos decirlo con claridad antes que callarlo: es posible que algún día dejemos de desarrollar Food Moments. Si eso ocurre, esto es con lo que puede contar.
- Una suscripción pagada llega hasta su final (si para entonces existen suscripciones). Dejaremos de vender suscripciones nuevas y desactivaremos la renovación automática, para que nadie pague por un periodo que no pensamos atender. Una suscripción ya pagada sigue funcionando — con el análisis incluido — hasta que termine el periodo abonado. La renovación, la cancelación y los reembolsos los sigue gestionando Apple según sus condiciones.
- Primero, un aviso. Anunciaremos la decisión en la aplicación y en la página de soporte tan pronto como razonablemente podamos y, en todo caso, antes de apagar el servicio de análisis.
- Sus datos llegan a sus manos antes de que se apague nada. Sus meal moments viven en su cuenta (§5); antes de apagar ese almacenamiento lo diremos — y hasta entonces «Descargar todos mis datos» sigue funcionando: cada foto, sus comidas, estimaciones y correcciones, empaquetado todo en una sola descarga. Un archivo ya guardado no nos necesita después a nosotros ni a una conexión a internet.
- Una exportación que realmente pueda abrir. Lo que aquí era una intención ya está incorporado: Ajustes → Cuenta → Descargar todos mis datos entrega cada foto, un conjunto de páginas que puede guardar y hojear en su propio ordenador y una tabla que cualquier hoja de cálculo puede leer — de modo que sus meal moments pasados sigan siendo visibles mucho después de que la aplicación se detenga.
- La aplicación sigue funcionando un tiempo. Con el servicio de análisis apagado, la aplicación en su iPhone sigue mostrando su cronología y todo lo que haya registrado; simplemente deja de producir estimaciones nuevas. Cuando le siga el almacenamiento de su cuenta — anunciado antes, como todo lo demás —, la aplicación mostrará lo que esté en su iPhone. Una aplicación que ya no se mantiene acabará por no funcionar en versiones más nuevas de iOS y se retirará del App Store — por eso le pediríamos que haga su descarga mientras todo siga funcionando.
7. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones complementarias — porque cambien la ley o las normas de Apple, porque cambien la aplicación o los servicios que hay detrás, o simplemente para corregir un error o decir algo con más claridad. La fecha de entrada en vigor que figura al principio de esta página muestra siempre la versión actual.
Todo cambio se publica en la página de soporte. Los cambios pequeños — redacción, gramática, una errata, una aclaración que no altera lo que cada parte debe a la otra — se anuncian ahí y en ningún otro sitio, y se aplican en cuanto se publican.
Un cambio con implicaciones sustanciales para usted se anuncia además en la aplicación, antes de que entre en vigor. Si no le conviene, puede dejar de usar la aplicación, eliminar su cuenta en ella y cancelar cualquier suscripción desde su cuenta de Apple; un periodo que ya haya pagado llega a su fin en las condiciones con las que lo compró.
8. Responsabilidad
Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave. Por lo demás, no respondemos de los daños derivados de confiar en las estimaciones nutricionales o en los objetivos diarios (§2), de la falta de disponibilidad del servicio de análisis o de la pérdida de datos que usted no haya descargado (§5); nuestra responsabilidad total se limita al importe que usted haya pagado por la aplicación en los doce meses anteriores al evento, o a 100 euros si esta cantidad es mayor. Para los consumidores, el derecho imperativo de protección del consumidor de su país de residencia prevalece sobre todo lo aquí dispuesto.
9. Derecho aplicable y litigios
Se aplica el Derecho neerlandés. Si usted es consumidor, esta elección no le priva de la protección de las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia, y podrá demandar o ser demandado ante los tribunales de su lugar de residencia cuando el Derecho de la UE así lo prevea. Si tiene una reclamación, escríbanos primero a la dirección del §1: preferimos resolverla juntos. No participamos en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.