Aanvullende voorwaarden — Food Moments
Uw licentie om de Food Moments-app te gebruiken is Apples standaard eindgebruikerslicentieovereenkomst voor gelicentieerde apps (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula). Deze aanvullende voorwaarden regelen wat specifiek is voor Food Moments: wat de schattingen en de dagdoelen zijn — en niet zijn —, wat het kost en het redelijke gebruik van de analysedienst. Waar deze voorwaarden strijdig zijn met dwingend consumentenrecht van uw woonland, gaat dat recht voor.
1. Wie wij zijn
Food Moments wordt aangeboden door Smart Backoffice Solutions B.V., Saal van Zwanenbergweg 11, 5026 RM Tilburg, Nederland, KvK 90141482, contact info@smart-backoffice.nl („wij"). Door de app te gebruiken gaat u akkoord met deze aanvullende voorwaarden.
2. Schattingen en dagdoelen, geen medisch advies
Food Moments schat de voedingswaarde van maaltijden op basis van foto's en uw beschrijvingen met behulp van AI-modellen. Alle waarden zijn schattingen. Voedingswaardeschatting op basis van foto's kent bekende foutmarges; gepubliceerd onderzoek laat typische afwijkingen van de energieschatting van rond een derde zien — de app toont daarom een betrouwbaarheidsniveau en maakt corrigeren makkelijk. Vertrouw niet op de cijfers waar nauwkeurigheid ertoe doet — controleer belangrijke informatie zelf.
De dagdoelen zijn algemene referentiewaarden, geen advies aan u. De app vergelijkt uw dag met dagdoelen voor energie en voedingsstoffen. Ze worden volgens vaste regels berekend uit wat u invoert (en, als u dat inschakelt, uit Apple Health), uitgaande van referentiewaarden die publieke instanties voor gezonde volwassenen publiceren, en aangepast door de keuzes die u in Instellingen maakt. Een niveau dat u kiest, is uw eigen beslissing en uw eigen verantwoordelijkheid; de namen op de wielen zeggen waar een getal vandaan komt en zijn geen aanbeveling. De waarden zijn niet zonder meer bedoeld voor zwangerschap of borstvoeding, voor iemand jonger dan 18, of voor iemand met een medische aandoening of een medisch dieet. Waar elke waarde vandaan komt, wordt uitgelegd op smart-backoffice.nl/nl/foodmoments/targets; die pagina is informatie en maakt geen deel uit van deze voorwaarden.
Food Moments biedt uitsluitend algemene voedingsinformatie voor algemeen welzijn. De app is geen medisch hulpmiddel, is niet bedoeld om een ziekte te diagnosticeren, te behandelen, te bewaken of te voorkomen, en geeft geen medisch, diëtistisch of diagnostisch advies. Raadpleeg een gekwalificeerde professional vóór ingrijpende voedingsveranderingen — en altijd wanneer gezondheidsomstandigheden (diabetes, allergieën, nierziekte, hoge bloeddruk, eetstoornissen, zwangerschap) in het spel zijn. Hoe u eet, blijft uw eigen beslissing en verantwoordelijkheid.
3. Prijs en abonnement
Food Moments is op dit moment gratis te gebruiken. Voeren wij een betaald abonnement in, dan wordt dat via Apple verkocht: prijzen worden vóór aankoop in de App Store getoond, en betaling, verlenging, opzegging en terugbetaling worden door Apple afgehandeld onder Apples voorwaarden — op elk moment opzegbaar in de instellingen van uw Apple-account, uiterlijk 24 uur vóór verlenging. Voordat voor analyse een abonnement nodig is, worden deze voorwaarden bijgewerkt en wordt de wijziging in de app aangekondigd (§7), en niets van wat u tot dan toe hebt vastgelegd wordt achter slot gezet: uw maaltijden blijven te bekijken en te downloaden. Wettelijke consumentenrechten, waaronder een eventueel herroepingsrecht onder EU-recht, blijven onverlet en worden via Apple uitgeoefend.
4. Redelijk gebruik van de analysedienst
De app is bedoeld voor uw persoonlijke, niet-commerciële gebruik. Elke analyse draait op betaalde AI-rekenkracht; een fair-usebeleid houdt de dienst betaalbaar. Gewoon persoonlijk gebruik — meerdere maaltijden per dag, met correcties — blijft ruim binnen de grenzen. De grenzen tellen zowel het aantal analyses als de rekenkracht die ze gebruiken, per kalenderweek en per kalendermaand. Gaat het gebruik ver voorbij wat persoonlijk gebruik aannemelijk nodig heeft, of oogt het geautomatiseerd of gescript, dan lopen analyses eerst door op een eenvoudiger model en worden ze in extreme gevallen gepauzeerd tot de volgende week of maand begint; de app laat u weten wanneer dat gebeurt en waarom, de rest van de app blijft werken en uw gegevens blijven onaangeroerd. U verbindt zich ertoe de app niet voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken, de onderliggende AI-diensten niet uit te lezen, te verstoren of te overbelasten en de toegang niet door te verkopen. Bij misbruik van dit artikel kunnen wij de analysedienst opschorten. U bent verantwoordelijk voor de inhoud van uw notities en correcties; deze worden verwerkt zoals beschreven in de privacyverklaring.
5. Uw gegevens
Uw maaltijden, foto's en schattingen staan in uw account, op onze servers in de Europese Unie; uw iPhone houdt de recente dagen bij de hand en haalt oudere op wanneer u ernaartoe terugscrolt. Aanmelden op een nieuwe iPhone brengt alles terug, en het verwijderen van de app verliest niets meer. Ook praktisch blijven de gegevens van u: Instellingen → Account geeft u alles als één download, en Account verwijderen wist alles wat wij hebben — onomkeerbaar, dus maak eerst de download als u de gegevens wilt houden. De download is een gewoon zip-bestand — uw foto's, uw maaltijden als pagina's en als tabel, en één gegevensbestand met alles wat uw account bevat — en een bestand in uw eigen handen hangt van niemand af, ook niet van ons. Hoe het account en zijn gegevens worden verwerkt, beschrijft de privacyverklaring.
Ons helpen de app te verbeteren is uw keuze, en alleen de uwe. Onder Instellingen → Help Food Moments verbeteren kunt u ons toestaan uw maaltijden te bekijken en hun analyse opnieuw te laten lopen om de schattingen beter te maken. Het staat uit, tenzij u het aanzet: door het aan te zetten stemt u in, en door het uit te zetten — op elk moment, op dezelfde plek — stopt u; dan stoppen wij ook. Niets aan de app, het abonnement of uw gegevens hangt er hoe dan ook van af. Wat het precies toestaat, en wat het nooit toestaat (geen training van AI-modellen, niets delen, niets publiceren), staat in §11 van de privacyverklaring.
6. Beschikbaarheid, wijzigingen — en wat er gebeurt als wij stoppen
Analyse is afhankelijk van AI-diensten van derden en een internetverbinding; wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Wij kunnen functies wijzigen, toevoegen of beëindigen en de onderliggende AI-modellen vervangen met vergelijkbare kwaliteit.
Food Moments komt van een klein bedrijf, en wij zeggen dit liever ronduit dan helemaal niet: het is mogelijk dat wij op een dag stoppen met de ontwikkeling van Food Moments. Gebeurt dat, dan kunt u op het volgende rekenen.
- Een betaald abonnement loopt tot het einde door (als er tegen die tijd abonnementen bestaan). Wij verkopen dan geen nieuwe abonnementen meer en zetten de automatische verlenging uit, zodat niemand betaalt voor een periode die wij niet meer willen bedienen. Een al betaald abonnement blijft werken — inclusief analyse — totdat de betaalde periode is afgelopen. Verlenging, opzegging en terugbetalingen blijven via Apple lopen, onder Apples voorwaarden.
- Eerst een aankondiging. Wij kondigen het besluit in de app en op de supportpagina aan zo vroeg als redelijkerwijs mogelijk is, en in elk geval voordat de analysedienst wordt uitgeschakeld.
- Uw gegevens bereiken uw handen voordat er iets wordt uitgeschakeld. Uw meal moments staan in uw account (§5); voordat die opslag wordt uitgeschakeld zeggen wij dat — en tot die tijd blijft „Al mijn gegevens downloaden" werken: elke foto, uw maaltijden, schattingen en correcties, verpakt in één download. Een opgeslagen bestand heeft daarna ons noch een internetverbinding nodig.
- Een export die u echt kunt openen. Wat hier als intentie stond, is inmiddels ingebouwd: Instellingen → Account → Al mijn gegevens downloaden levert elke foto, een reeks pagina's die u op uw eigen computer kunt bewaren en doorbladeren, en een tabel die elk spreadsheetprogramma kan lezen — zodat uw eerdere meal moments nog lang na het einde van de app zichtbaar blijven.
- De app blijft nog een tijd werken. Ook met een uitgeschakelde analysedienst toont de app op uw iPhone nog steeds uw tijdlijn en alles wat u hebt vastgelegd; hij maakt alleen geen nieuwe schattingen meer. Volgt op enig moment de opslag achter uw account — aangekondigd zoals al het andere —, dan toont de app wat er op uw iPhone staat. Een app die niet meer wordt onderhouden werkt op termijn niet meer op nieuwere iOS-versies en wordt uit de App Store gehaald — daarom zouden wij u vragen uw download te maken zolang alles nog draait.
7. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze aanvullende voorwaarden bijwerken — omdat de wet of Apples regels veranderen, omdat de app of de diensten erachter veranderen, of eenvoudigweg om een fout te herstellen of iets duidelijker te zeggen. De ingangsdatum boven aan deze pagina toont altijd de huidige versie.
Elke wijziging wordt gepubliceerd op de supportpagina. Kleine wijzigingen — formulering, grammatica, een typefout, een verduidelijking die niets verandert aan wat elk van ons de ander verschuldigd is — worden daar en nergens anders aangekondigd en gelden zodra ze zijn gepubliceerd.
Een wijziging met wezenlijke gevolgen voor u wordt daarnaast in de app aangekondigd, voordat zij van kracht wordt. Schikt die u niet, dan kunt u stoppen met de app, uw account in de app verwijderen en een eventueel abonnement opzeggen via uw Apple-account; een al betaalde periode loopt af onder de voorwaarden waaronder u die hebt gekocht.
8. Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid. Voor het overige zijn wij niet aansprakelijk voor schade door het vertrouwen op voedingswaardeschattingen of dagdoelen (§2), door onbeschikbaarheid van de analysedienst of door verlies van niet gedownloade gegevens (§5); onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis voor de app heeft betaald, of 100 euro als dat meer is. Voor consumenten gaat dwingend consumentenrecht van het woonland vóór op alles wat hier is geregeld.
9. Recht en geschillen
Nederlands recht is van toepassing. Als consument verliest u daardoor niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van uw woonland, en u kunt — voor zover EU-recht dat bepaalt — procederen bij de rechter van uw woonplaats. Heeft u een klacht, schrijf ons dan eerst op het adres in §1 — wij lossen het liever samen op. Wij nemen niet deel aan geschilbeslechting via een geschillencommissie voor consumenten.