Aanvullende voorwaarden

Uw licentie om de Food Moments-app te gebruiken is Apples standaard eindgebruikerslicentieovereenkomst voor gelicentieerde apps (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula). Deze aanvullende voorwaarden regelen wat specifiek is voor Food Moments: wat de schattingen en de dagdoelen zijn — en niet zijn —, wat het kost, het redelijke gebruik van de analysedienst, wanneer wij u e-mailen, en onderzoek. Waar deze voorwaarden strijdig zijn met dwingend consumentenrecht van uw woonland, gaat dat recht voor.

1. Wie wij zijn

Food Moments wordt aangeboden door Smart Backoffice Solutions B.V., Saal van Zwanenbergweg 11, 5026 RM Tilburg, Nederland, KvK 90141482, contact info@smart-backoffice.nl („wij"). Door de app te gebruiken gaat u akkoord met deze aanvullende voorwaarden. Food Moments is voor mensen van 16 jaar en ouder; jongere mensen mogen de app pas gebruiken als een ouder of voogd per e-mail akkoord is gegaan (privacybeleid §9).

2. Schattingen en dagdoelen, geen medisch advies

Food Moments schat de voedingswaarde van maaltijden op basis van foto's en uw beschrijvingen met behulp van AI-modellen. Alle waarden zijn schattingen. Voedingswaardeschatting op basis van foto's kent bekende foutmarges; gepubliceerd onderzoek laat typische afwijkingen van de energieschatting van rond een derde zien — de app toont daarom een betrouwbaarheidsniveau en maakt corrigeren makkelijk. Vertrouw niet op de cijfers waar nauwkeurigheid ertoe doet — controleer belangrijke informatie zelf.

De dagdoelen zijn algemene referentiewaarden, geen advies aan u. De app vergelijkt uw dag met dagdoelen voor energie en voedingsstoffen. Ze worden volgens vaste regels berekend uit wat u invoert (en, als u dat inschakelt, uit Apple Health), uitgaande van referentiewaarden die publieke instanties voor gezonde volwassenen publiceren, en aangepast door de keuzes die u in Instellingen maakt. Een niveau dat u kiest, is uw eigen beslissing en uw eigen verantwoordelijkheid; de namen op de wielen zeggen waar een getal vandaan komt en zijn geen aanbeveling. De waarden zijn niet zonder meer bedoeld voor zwangerschap of borstvoeding, voor iemand jonger dan 18, of voor iemand met een medische aandoening of een medisch dieet. Waar elke waarde vandaan komt, wordt uitgelegd op smart-backoffice.nl/nl/foodmoments/targets; die pagina is informatie en maakt geen deel uit van deze voorwaarden.

Food Moments biedt uitsluitend algemene voedingsinformatie voor algemeen welzijn. De app is geen medisch hulpmiddel, is niet bedoeld om een ziekte te diagnosticeren, te behandelen, te bewaken of te voorkomen, en geeft geen medisch, diëtistisch of diagnostisch advies. Raadpleeg een gekwalificeerde professional vóór ingrijpende voedingsveranderingen — en altijd wanneer gezondheidsomstandigheden (diabetes, allergieën, nierziekte, hoge bloeddruk, eetstoornissen, zwangerschap) in het spel zijn. Hoe u eet, blijft uw eigen beslissing en verantwoordelijkheid.

3. Prijs en abonnement

Food Moments is een maandabonnement, en de eerste 14 dagen zijn gratis. Er is één abonnementsvorm: die wordt elke maand verlengd, en de prijs wordt vóór aankoop in de App Store en op het abonnementsscherm getoond, in uw eigen valuta (in Nederland € 7,99 per maand). De gratis periode wordt eenmaal per Apple-account aangeboden; zegt u niet op voordat die afloopt, dan begint de eerste betaalde maand. Sommige mensen kunnen wij bovendien met een aanbiedingscode van de App Store een langere gratis periode geven; ook die wordt via Apple ingewisseld.

Het abonnement wordt door Apple verkocht: betaling, verlenging, opzegging en terugbetaling worden door Apple afgehandeld onder Apples voorwaarden. Op elk moment opzegbaar in de instellingen van uw Apple-account, uiterlijk 24 uur vóór de volgende verlenging; de al betaalde periode loopt tot het einde door. Mislukt de betaling van een verlenging en geeft Apple u een respijtperiode om dat te herstellen, dan blijft de analyse in die periode werken. Het verwijderen van uw Food Moments-account zegt geen abonnement op — dat kan alleen Apple; zeg het dus ook op in uw Apple-account.

Waarvoor u het abonnement nodig hebt: alles wat een nieuwe schatting oplevert — een maaltijd laten analyseren, er een corrigeren met een notitie, een notitie dicteren en gescande producten toevoegen.

Wat zonder abonnement blijft — niets van wat u hebt vastgelegd wordt achter slot gezet: uw tijdlijn, elke maaltijd, de dagkaarten en de gemiddelden; de tijd van een maaltijd wijzigen, de foto's ervan herschikken of hem verwijderen; synchronisatie tussen uw apparaten, Al mijn gegevens downloaden en Account verwijderen; uw doelen en instellingen; en maaltijden die iemand met u deelt. Dat geldt of u nooit een abonnement hebt gehad of uw abonnement is afgelopen.

Wettelijke consumentenrechten, waaronder een eventueel herroepingsrecht onder EU-recht, blijven onverlet en worden via Apple uitgeoefend.

4. Redelijk gebruik van de analysedienst

De app is bedoeld voor uw persoonlijke, niet-commerciële gebruik. Elke analyse draait op betaalde AI-rekenkracht; een fair-usebeleid houdt de dienst betaalbaar. Gewoon persoonlijk gebruik — meerdere maaltijden per dag, met correcties — blijft ruim binnen de grenzen. De grenzen tellen zowel het aantal analyses als de rekenkracht die ze gebruiken, per kalenderweek en per kalendermaand. Gaat het gebruik ver voorbij wat persoonlijk gebruik aannemelijk nodig heeft, of oogt het geautomatiseerd of gescript, dan lopen analyses eerst door op een eenvoudiger model en worden ze in extreme gevallen gepauzeerd tot de volgende week of maand begint; de app laat u weten wanneer dat gebeurt en waarom, de rest van de app blijft werken en uw gegevens blijven onaangeroerd. U verbindt zich ertoe de app niet voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken, de onderliggende AI-diensten niet uit te lezen, te verstoren of te overbelasten en de toegang niet door te verkopen. Bij misbruik van dit artikel kunnen wij de analysedienst opschorten. U bent verantwoordelijk voor de inhoud van uw notities en correcties; deze worden verwerkt zoals beschreven in de privacyverklaring.

5. Uw gegevens

Uw maaltijden, foto's en schattingen staan in uw account, op onze servers in de Europese Unie; uw iPhone of iPad houdt de recente dagen bij de hand en haalt oudere op wanneer u ernaartoe terugscrolt. Aanmelden op een nieuw apparaat brengt alles terug, en het verwijderen van de app verliest niets meer. Ook praktisch blijven de gegevens van u: Instellingen → Account geeft u alles als één download, en Account verwijderen wist alles wat wij hebben — onomkeerbaar, dus maak eerst de download als u de gegevens wilt houden. De download is een gewoon zip-bestand — uw foto's, uw maaltijden als pagina's en als tabel, en één gegevensbestand met alles wat uw account bevat — en een bestand in uw eigen handen hangt van niemand af, ook niet van ons. Hoe het account en zijn gegevens worden verwerkt, beschrijft de privacyverklaring.

Ons helpen de app te verbeteren is uw keuze, en alleen de uwe. Onder Instellingen → Help Food Moments verbeteren kunt u ons toestaan uw maaltijden te bekijken en hun analyse opnieuw te laten lopen om de schattingen beter te maken. Het staat uit, tenzij u het aanzet: door het aan te zetten stemt u in, en door het uit te zetten — op elk moment, op dezelfde plek — stopt u; dan stoppen wij ook. Niets aan de app, het abonnement of uw gegevens hangt er hoe dan ook van af. Wat het precies toestaat, en wat het nooit toestaat (geen training van AI-modellen, niets delen, niets publiceren), staat in §11 van de privacyverklaring.

6. Beschikbaarheid, wijzigingen — en wat er gebeurt als wij stoppen

Analyse is afhankelijk van AI-diensten van derden en een internetverbinding; wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Wij kunnen functies wijzigen, toevoegen of beëindigen en de onderliggende AI-modellen vervangen met vergelijkbare kwaliteit.

Food Moments komt van een klein bedrijf, en wij zeggen dit liever ronduit dan helemaal niet: het is mogelijk dat wij op een dag stoppen met de ontwikkeling van Food Moments. Gebeurt dat, dan kunt u op het volgende rekenen.

• Een betaald abonnement loopt tot het einde door. Wij verkopen dan geen nieuwe abonnementen meer en zetten de automatische verlenging uit, zodat niemand betaalt voor een periode die wij niet meer willen bedienen. Een al betaald abonnement blijft werken — inclusief analyse — totdat de betaalde periode is afgelopen. Verlenging, opzegging en terugbetalingen blijven via Apple lopen, onder Apples voorwaarden.
• Eerst een aankondiging. Wij kondigen het besluit in de app en op de supportpagina aan zo vroeg als redelijkerwijs mogelijk is, en in elk geval voordat de analysedienst wordt uitgeschakeld.
• Uw gegevens bereiken uw handen voordat er iets wordt uitgeschakeld. Uw meal moments staan in uw account (§5); voordat die opslag wordt uitgeschakeld zeggen wij dat — en tot die tijd blijft „Al mijn gegevens downloaden" werken: elke foto, uw maaltijden, schattingen en correcties, verpakt in één download. Een opgeslagen bestand heeft daarna ons noch een internetverbinding nodig.
• Een export die u echt kunt openen. Wat hier als intentie stond, is inmiddels ingebouwd: Instellingen → Account → Al mijn gegevens downloaden levert elke foto, een reeks pagina's die u op uw eigen computer kunt bewaren en doorbladeren, en een tabel die elk spreadsheetprogramma kan lezen — zodat uw eerdere meal moments nog lang na het einde van de app zichtbaar blijven.
• De app blijft nog een tijd werken. Ook met een uitgeschakelde analysedienst toont de app op uw iPhone of iPad nog steeds uw tijdlijn en alles wat u hebt vastgelegd; hij maakt alleen geen nieuwe schattingen meer. Volgt op enig moment de opslag achter uw account — aangekondigd zoals al het andere —, dan toont de app wat er op uw apparaat staat. Een app die niet meer wordt onderhouden werkt op termijn niet meer op nieuwere versies van iOS of iPadOS en wordt uit de App Store gehaald — daarom zouden wij u vragen uw download te maken zolang alles nog draait.

7. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze aanvullende voorwaarden bijwerken — omdat de wet of Apples regels veranderen, omdat de app of de diensten erachter veranderen, of eenvoudigweg om een fout te herstellen of iets duidelijker te zeggen. De ingangsdatum boven aan deze pagina toont altijd de huidige versie.

Elke wijziging wordt gepubliceerd op de supportpagina. Kleine wijzigingen — formulering, grammatica, een typefout, een verduidelijking die niets verandert aan wat elk van ons de ander verschuldigd is — worden daar en nergens anders aangekondigd en gelden zodra ze zijn gepubliceerd.

Een wijziging met wezenlijke gevolgen voor u wordt daarnaast in de app aangekondigd, voordat zij van kracht wordt. Schikt die u niet, dan kunt u stoppen met de app, uw account in de app verwijderen en een eventueel abonnement opzeggen via uw Apple-account; een al betaalde periode loopt af onder de voorwaarden waaronder u die hebt gekocht.

8. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid. Voor het overige zijn wij niet aansprakelijk voor schade door het vertrouwen op voedingswaardeschattingen of dagdoelen (§2), door onbeschikbaarheid van de analysedienst of door verlies van niet gedownloade gegevens (§5); onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis voor de app en het abonnement ervan heeft betaald, of 100 euro als dat meer is. Voor consumenten gaat dwingend consumentenrecht van het woonland vóór op alles wat hier is geregeld.

9. Recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Als consument verliest u daardoor niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van uw woonland, en u kunt — voor zover EU-recht dat bepaalt — procederen bij de rechter van uw woonplaats. Heeft u een klacht, schrijf ons dan eerst op het adres in §1 — wij lossen het liever samen op. Wij nemen niet deel aan geschilbeslechting via een geschillencommissie voor consumenten.

10. E-mails van ons

Wij schrijven naar het e-mailadres waarmee u inlogt. Sommige e-mails horen bij de dienst: inlogcodes, de link naar uw download, de melding voordat een account dat niemand meer gebruikt wordt verwijderd (§6 van de privacyverklaring), een wijziging van deze voorwaarden en het einde van de dienst (§6). Daarnaast schrijven wij zelden — alleen over iets belangrijks, of om naar uw mening te vragen: wat voor u werkt, wat niet, wat u zou willen. Reclame sturen wij niet. De vragen kunt u uitzetten via Instellingen → Privacy → Af en toe vragen per e-mail; elke zulke e-mail zegt dat in één regel aan het eind. Hoe hiermee wordt omgegaan, beschrijft §12 van de privacyverklaring.

11. Onderzoek met universiteiten

Wij kunnen met universiteiten en onderzoeksinstellingen samenwerken aan studies of veldexperimenten over voeding en de app. Deelname is altijd vrijwillig en vindt alleen plaats na uw afzonderlijke, geïnformeerde toestemming voor die ene studie, die u geeft nadat u is uitgelegd wat die inhoudt. Elke studie wordt vóór de start beoordeeld door een ethische commissie. U kunt op elk moment stoppen met deelnemen, zonder opgave van redenen en zonder enig nadeel — de app werkt voor u precies zoals daarvoor. Geeft u geen toestemming, dan neemt u nooit deel en worden geen van uw gegevens voor de studie gebruikt. Dit staat los van Help Food Moments verbeteren (§5), dat geen studie is en u niet aan een studie laat deelnemen. De details staan in §13 van de privacyverklaring.