支持与隐私

获取帮助： 请发送电子邮件至 info@smart-backoffice.nl。我们会在几个工作日内回复。

文件

• 您的目标如何运作——每个每日目标的来源、您可以选择的内容，以及这些数值不适用于哪些人
• 隐私政策
• 补充条款——本 App 依据 Apple 的标准 EULA 授予许可

您的数据。 您的餐食存放在您的账户中，位于我们在欧盟境内的服务器上；您的 iPhone 或 iPad 会保留最近几天的数据。要带走所有内容，请使用“设置”→“账户”→“下载我的全部数据”。要删除所有内容，请使用“设置”→“账户”→“删除账户”；单个餐食可在 App 中删除。要撤回您对 AI 分析或听写的同意，请使用“设置”→“隐私”；要让我们停止查看您的餐食，请关闭“设置”→“帮助改进 Food Moments”（除非您已将其开启，否则它处于关闭状态）；要不再收到我们偶尔通过电子邮件发送的提问，请关闭“设置”→“隐私”→“偶尔通过电子邮件提问”。如有任何隐私问题或请求（访问、更正、删除），请发送电子邮件至 info@smart-backoffice.nl，我们会在一个月内答复。

您的订阅。 Food Moments 是通过 Apple 进行的按月订阅，前 14 天免费。“设置”→“账户”会显示订阅是否有效以及何时续订；在该处的“管理订阅”中可以更改或取消订阅——请至少在下次续订前 24 小时取消。在另一台 iPhone 或 iPad 上购买，或在用另一个账户登录之前购买？在同一位置的“恢复购买”可将订阅带到这里。没有订阅时，您的餐食、每日卡片、同步、“下载我的全部数据”和“删除账户”都可继续使用；新的分析、更正、听写和扫描的产品则需要订阅。删除您的账户不会取消订阅——请在您的 Apple 账户中取消。补充条款 §3 提供了详细信息。

换了新 iPhone 或 iPad？ 安装 Food Moments 并用您的电子邮件地址登录——您会通过电子邮件收到一个六位数的验证码，无需记住任何密码——您的餐食、照片和档案会自动恢复。

下载您的全部数据。 “设置”→“账户”→“下载我的全部数据”会让服务器将所有内容打包成一个 zip 文件——每张照片、一组可在任何电脑上浏览的页面、一个可用于电子表格的表格，以及一个包含您账户所持有一切内容的数据文件——并通过电子邮件向您发送下载链接。该链接在 24 小时内有效；文件会在几天后从我们的服务器上删除。

删除您的账户。 “设置”→“账户”→“删除账户”会立即且不可撤销地清除我们持有的一切——餐食、照片、档案、会话以及任何等待中的导出文件；我们备份中的副本会按照隐私政策 §6 所述自行过期删除。如果您想保留数据，请先下载。

您的数据在哪里处理。 您账户的数据存储在欧盟境内（西欧，West Europe）的 Microsoft Azure 上，餐食分析和听写都运行在我们位于 EU Data Zone（欧盟数据区）中的 Azure 部署上。您拍摄、书写或说出的任何内容都不会离开欧盟。

如果我们有一天停止运营。 Food Moments 出自一家小公司，因此补充条款 §6 坦白说明了如果我们有一天停止开发它会发生什么：我们会事先宣布，您已付费的订阅会持续到结束，而“下载我的全部数据”会为您提供一个无需 App 也能继续浏览的导出文件。

隐私政策和条款的变更

2026年11月2日 — 年龄。 Food Moments 面向 16 岁及以上的用户。如果填写的出生年份表明用户未满 16 岁，账户将处于等待状态，直至家长或监护人通过电子邮件同意，或在“设置”中更正年份；我们保留该电子邮件作为同意的记录（隐私政策第 9 条、补充条款第 1 条）。自应用 1.3 版本起，18 岁以下用户的目标将作近似调整（目标页面第 12 节）。除此之外，处理的内容、处理者和处理地点均无变化。

2026年10月31日——iPhone 或 iPad。 为了在 iPad 上同样准确，隐私政策、补充条款、常见问题以及关于您的目标的页面中原先写作 iPhone 的地方，现在写作 iPhone 或 iPad——或 设备。改变的只是措辞：处理的仍是相同的数据，出于相同的目的，由相同的服务提供商，在相同的地点进行。原先提到 iOS 的地方，现在写作 iOS 或 iPadOS，或*系统*。

2026年10月29日——听写使用更新的语音模型，仍在欧盟境内。 从 App 版本 1.2 起，听写的备注由 Microsoft 更新的语音模型——North Europe（爱尔兰）的 Azure Speech——转写为文字，它在 App 的大多数语言中出错更少；瑞典的 Azure OpenAI 仅继续用于较旧的 App 版本。提供方仍然相同（Microsoft），录音仍然只在欧盟境内处理且不会在任何地方保存，您的听写同意依然有效（隐私政策 §3–§5）。

2026年10月20日——电子邮件投递记录。 为了让我们能够查明验证码未送达的原因，我们的电子邮件服务现在会针对我们发送的每封电子邮件保存地址、时间以及是否已送达——保留 90 天，之后自动删除；绝不保存验证码或任何其他内容（隐私政策 §6）。

2026年10月16日——订阅、电子邮件、研究和未使用的账户。 这些变更于 2026年10月17日生效。Food Moments 上架 App Store 后，将成为通过 Apple 进行的按月订阅，前 14 天免费；补充条款 §3 说明了费用、如何取消，以及没有订阅时仍可使用的内容——您记录的一切。为了知道您是否可以使用分析功能，我们会存储 Apple 报告的您的订阅状态，绝不存储付款信息；这些信息会随您的账户一起删除（隐私政策 §2 和 §4）。连续 18 个月无人使用的账户会在提前 30 天发送电子邮件后被删除——在订阅进行期间绝不会删除，并且只需打开一次 App 即可保留账户（§6）。为此，服务器会记下您最后一次使用 App 的日期。用于合理使用的每次请求记录现在还会以简短代码说明请求失败的原因，绝不包含内容（§3）。两份文件中的新内容：我们何时向您发送电子邮件——很少，并且可以在“设置”→“隐私”中关闭这些提问（条款 §10，隐私政策 §12）——以及与大学合作的研究，这只会在您对每项研究给予单独的知情同意后进行（条款 §11，隐私政策 §13）。条款 §8 中的责任限额现在会计入您为订阅支付的金额。

2026年10月1日——听写现在也留在欧盟境内。 过去，听写的备注由全球 Azure 部署上的语音模型转写为文字，因此录音可能在欧盟以外处理，包括在美国——这是我们的文件中指明的唯一例外。现在，听写与餐食分析一样，运行在 EU Data Zone 中的 Azure 部署上，因此 App 发送的任何内容都不再离开欧盟。隐私政策的 §2、§3、§4 和 §5 现已作出相应说明。您使用 App 的方式没有任何变化，您的听写同意也保持不变。

2026年9月29日——维生素和矿物质。 App 现在会为每一餐估算十四种维生素和矿物质——维生素 A、C、D、E 和 B12、叶酸、钙、铁、锌、碘、镁、钾、硒以及 Omega-3（EPA 和 DHA）。点按某一天的卡片，即可查看当天的数值与针对您的年龄和性别的欧洲参考值的对照；一餐自己的页面会在估算下方以及每道菜下方列出它们。时间线本身没有变化。您 iPhone 上的餐食——大约最近两周，以及您向前滚动后的更早日期——会在更新后再分析一次，使它们也包含这些数据；仅由扫描的产品组成的一餐仍会立即录入，其维生素和矿物质会在片刻之后补上。多个没有照片或备注的扫描产品现在会像单个产品一样以相同方式累加。隐私政策 §2 现已作出相应说明；涉及哪些数值、哪些参考值以及估算有多精确，请参阅您的目标如何运作。

2026年9月25日——提示您围绕食物移动。 在您构图拍照时，现在可能会在左上角看到一个小小的、淡淡的 iPhone 轮廓，在一个小十字上方左右、上下滑动。这只是一个提示，仅此而已：快门随时都可以使用，一旦最近几秒钟内的移动足以进行测量，该符号就会消失；如果手机静止了一段时间，它会再次出现。偶尔，并且只有在您没有移动时，它旁边会出现一行文字解释原因。稍微移动手机，您的 iPhone 才能测量画面中物体的大小。手机移动了多远会与照片的测量结果一起保存，以便我们了解这是否有帮助。隐私政策 §2 提到了这一点。该提示以及与之相关的一次提醒都可以在“设置”中关闭。

2026年9月24日——画面内的深度。 过去，您的 iPhone 在您构图拍照时所做的测量只是关于食物所在表面的几个数字——而当食物拿在您手里时，这个表面就是错误的。App 现在还会为画面内的几百个点保存每个点与相机的距离，以便之后可以根据其自身的距离读出您所拍摄物体的大小。画面以外的任何内容都不会被映射或保存，不会额外拍摄照片，与此相关的任何内容目前也不会传给 AI 模型。隐私政策 §2 现已作出相应说明。

2026年9月19日——游离糖，以及果蔬。 App 现在会为每一餐多估算两项内容：其*游离糖*——添加的糖，以及蜂蜜、糖浆、果汁和果昔中的糖——以及其中水果、蔬菜和豆类的克数。糖长条现在根据 WHO 的建议（低于您能量的 10%，您可以将其调低至 5%）衡量游离糖；过去它根据欧盟标签参考值 90 g 衡量总糖，其中水果和牛奶中的糖也会计入。新的果蔬长条是一个目标：每天 400 g（WHO），或 450 g（荷兰建议）。在餐食卡片和每日卡片中，第二行现在显示为：果蔬 · 游离糖 · 饱和脂肪 · 盐 · 重量。您更新之前两周内的餐食会根据其现有的简要描述一次性补充这两项数值，且不会更改任何其他数字——隐私政策 §2 现已作出相应说明；更早的日子保留其原有的长条。哪些计入、哪些不计入以及原因，请参阅您的目标如何运作。

2026年9月18日——帮助改进 Food Moments，以及更仔细地审视我们自己的措辞。 “设置”中新增了一个开关：帮助改进 Food Moments。除非您将其开启，否则它处于关闭状态。 开启后，它允许我们——Food Moments 的制作者，而非其他任何人——查看您的餐食，并使用改进后的指令再次分析，以找出估算在哪里出错并加以改进。不会共享、公开发布任何内容，也不会用于训练 AI 模型，关闭开关即停止；隐私政策 §11 准确说明了它允许的内容。另外，我们现在还会使用 App 运行方式的技术细节——相机测量一张照片的效果如何、一次分析耗时多久——来改进 App，绝不涉及您吃了什么（§2）。此外，我们对照 App 的实际行为检查了我们文件中的每一句话，并更正了不准确之处：别人与您共享的一餐会保留其 iPhone 所做的尺寸测量（下文 9月6日的条目说法有误）；能够测量的照片还会附带一份在副本上绘制了厘米网格的图片一并发送；您备注的最后几句（无论是键入的还是听写的）会随听写一起发送；在您登录期间，§3 中的设备标识符会与您的账户关联；我们的网关会为每个请求保存一行记录，用于合理使用；已删除的文件会在 §6 现已注明的时间内从我们的备份中消失；下载内容现在包含您账户所持有的一切。创建账户时，App 现在会明确征求您对存储您餐食的同意，因为餐食可能透露有关您健康的信息。补充条款方面：App 目前免费（§3），合理使用的措辞现在说明了其限额的实际运作方式（§4），增加了最低责任金额（§8），并删除了对已不复存在的欧盟在线争议解决平台的引用（§9）。

2026年9月18日——您的目标由您决定。 每日目标现在以已发布的参考值为起点并注明是哪些参考值，您可以根据自己喜欢的饮食方式调整它们：“设置”→“您的目标”为您的热量目标、蛋白质、膳食纤维、甜食、脂肪和盐各提供一个滚轮。碳水化合物现在是扣除蛋白质和脂肪之后剩余的能量，因此各长条加起来是一致的；糖长条现在根据欧盟食品标签的总糖参考值衡量，而不是根据水果和牛奶都无法满足的游离糖规则；上限长条——糖、脂肪、饱和脂肪、盐——有两端：从下端开始变为橙色，超过上端则变为红色。“从‘健康’获取目标”现在改名为“从‘健康’获取活动数据”，这正是它一直以来的作用。您账户中的新内容：您选择的五个水平，与您的其他设置一起保存（隐私政策 §2）。补充条款现在在 §2 和 §8 中说明，目标与估算一样，是一般性参考值，而不是医疗或饮食建议。每个参考值及其来源都列在新页面您的目标如何运作上。

2026年9月13日——再次使用之前一餐的照片。 相机中的照片按钮现在会打开一个有两个部分的页面：您的照片图库，与以前一样——App 仍然只会收到您选择的照片——以及“其他餐食”，即您自己的餐食中的照片和扫描的产品，因此您每天都吃的早餐无需拍摄或扫描即可再次添加。再次使用的照片会被复制到新的一餐中——仅复制照片以及与之一起进行的尺寸测量，绝不复制旧餐食的备注或估算——而产品会像您刚刚扫描一样被添加；两者都算作现在吃的。在该处按住某张照片或某个产品即可将其标记为个人收藏，就像在“照片” App 中一样；下次打开该页面时，个人收藏会排在前面，您标记了哪些会与您的其他设置一起保存在您的账户中，因此您的另一台 iPhone 以及重新安装后也都会有这些收藏。没有任何新内容离开您的 iPhone：这些照片和产品本来就在您的账户中。参见隐私政策 §2。

2026年9月13日——未完成的一餐会等着您，听写也不再需要等待网络。 如果在您添加一餐时 App 被关闭、崩溃或被 iOS 终止，它现在会在您离开的地方重新打开——照片、扫描的条形码、您键入的内容——您已开始的更正也是如此。当您松开麦克风按钮时，屏幕会立即恢复供您使用，文字到达后会自动填入您的备注；没有网络时，录音会在您的 iPhone 上等待，并在连接恢复后自动转写。因此，现在有两样东西会在您的 iPhone 上保存一段时间：未完成的一餐或更正，直到您按下“分析”、“应用”或“取消”；以及听写录音，仅保存到其文字到达为止。两者都不会上传到您的账户，都排除在 iPhone 备份之外，退出登录或删除账户会将其移除。录音的处理地点没有变化。参见隐私政策 §§2 和 6。

2026年9月6日——App 会在您拍摄时测量餐盘。 把*分量*估准一直是估算中最薄弱的环节：App 通常知道一道菜是什么，却常常误判有多少。现在有两项改进可以提供帮助。您的 iPhone 会在您取景时自行计算画面横向实际覆盖了多少厘米——根据您手部的细微移动，以及在配备深度传感器的机型上根据该传感器。而您随口提到的尺寸（“我们的面包一片 35 克”）会被保存下来，这样 App 就不必每次都重新猜测。这些都不会改变您的操作：同样的相机、同样的按钮，无需扫描，没有额外步骤。您从图库中选择的照片或别人与您共享的照片不带测量结果，您的 iPhone 无法做出可靠测量的照片也是如此。参见隐私政策 §2。

2026年9月2日——您的设置随您的账户同步。 在此之前，删除 App 再重新安装可以恢复您的餐食，但不能恢复您的设置方式：外观、您的一天何时开始、您的每日目标以及您的背景照片都会重新开始。现在，它们与其他一切一样保存在您的账户中，因此 App 会恢复成您离开时的样子——它们也会同步到第二台 iPhone。只有您的同意保留在设备上，因为同意属于将要进行发送的那台 iPhone。参见隐私政策 §2。

2026年8月31日——扫描条形码，而不必拍摄包装。 当相机看到条形码时，条形码下方会出现一个黄色小按钮。点按它，产品就会在没有照片的情况下加入这餐：您会获得取自公开的 Open Food Facts 数据库的产品名称、包装规格及其自己的图片，分析也会准确知道包装里是什么。想扫描多少就扫描多少——如果您就是这样烹饪的，可以扫描一道菜的所有配料——它们会按您拍摄的顺序与您的照片排在同一行。条形码数字会发送给 Open Food Facts；产品图片由您的 iPhone 获取，绝不会传到我们这里。参见隐私政策 §2。

2026年8月31日——与和您一起吃饭的人共享一餐。 当你们两人吃同一餐时，只需一人拍摄：按住餐食卡片，选择“共享”，然后选择接收者。这餐会直接从您的 iPhone 发送到对方的 iPhone——通过 AirDrop、“信息”或您选择的任何 App——不会经过我们的服务器：我们永远看不到它，也不保留任何副本。只有 Food Moments 才能打开该文件，因此接收者需要安装本 App。别人与您共享的一餐会出现在您的时间线中，然后像您自己拍摄的一餐一样存储在您的账户中。参见隐私政策 §2。

2026年8月30日——您的账户现在有了备份。 您的餐食和照片存放在您的账户中，而您的 iPhone 只保留最近几天的数据，这使得账户成为唯一的完整副本——而在此之前，它没有自己的备份。现在有了：照片和文件可以恢复到过去 30 天内的任意时刻，账户的其余部分每晚复制到一个带日期的文件中，同样保留 30 天——所有这些都在欧盟境内，不用于任何其他用途。删除您的账户仍会立即清除我们在服务中持有的一切；这些备份中的内容会在 30 天内自行过期删除。参见隐私政策 §6。

2026年8月30日——崩溃诊断，以及设备端使用统计已移除。 如果 App 崩溃或卡死，Apple 自己的设备端检测（MetricKit）会向我们发送一份技术报告——发生了哪种故障、您的 iPhone 型号和 iOS 版本、App 版本——以便我们发现并修复问题；它不包含您的任何照片、备注或您键入的任何内容，保留 90 天后自动删除，并且与您 iPhone 上的安装而不是您的账户相关联。另外，过去在“设置”中显示 AI 费用统计的“用量”卡片及其背后的本地记录已被移除——一次调用的费用现在由我们自己的服务器端账目来回答，而不是在您的手机上跟踪。参见隐私政策 §§2、4 和 6。

2026年8月29日——准确说明“健康”；删除有关备份的表述。 如果您从“健康”获取每日目标，每天计算出的能量目标——连同其背后的消耗热量数值——会与该日一起存储在您的账户中，就像您时间线的其余部分一样；“健康”的读数本身保留在您的 iPhone 上，绝不会发送给 AI。隐私政策 §2 现在明确说明了这一点。有关已停用的 App 内备份的表述已从政策、条款和本页面中删除——“下载我的全部数据”才是带走所有内容的方式。

2026年8月29日——您的餐食迁入您自己的账户。 Food Moments 现在有了账户：您的电子邮件地址加上一次性验证码——没有密码，没有姓名。您的餐食、照片和档案存储在该账户中，位于我们在欧盟境内的服务器上，因此新的 iPhone 可以恢复所有内容，删除 App 也不再会删除您的数据。“设置”→“账户”增加了与之配套的两个按钮：“下载我的全部数据”和“删除账户”。合理使用现在按账户而不是按安装计算。参见隐私政策 §§2、6、7 和 8。

2026年8月28日——我们自己的网关。 现在，每个分析和听写请求都会经过我们在欧盟境内的 Microsoft Azure 上运营的一台小型服务器，而不是直接发送到 AI 服务。它的存在是为了让该服务的密钥不再放在 App 内——否则任何人都可以提取这些密钥。它不存储您发送的任何内容——照片、备注和录音只是经过它，随即消失——只保留您 iPhone 的一个匿名标识符，用于证明请求来自真正的 App。参见隐私政策 §§2、3 和 6。

提供方

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